01서비스 이용 대상
마음돌봄 센터는 회사에서 정한 이용 대상 구성원을 위한 서비스입니다. 이용하려면 개인 이메일로 회원가입을 하고 회사 이메일로 구성원 확인을 하며, 확인에 사용한 회사 이메일 원문은 저장하지 않습니다. [운영 전 확인 필요 — 이용 대상 회사·계열사의 구체적 범위]
02이용 방법
마음 이야기는 꼭 심각한 고민이 아니어도 일상의 마음도 편하게 이야기할 수 있습니다. 이용 흐름은 다음과 같습니다.
회원가입·로그인 → 마음 이야기 작성 → 접수 → 전문가 확인 → 답변 확인
전문가 배정·답변·위기 감지 등 상담이 실제로 진행되는 자세한 과정은 상담 서비스 운영 정책에서 확인할 수 있습니다.
03마음 이야기의 보호
마음 이야기는 암호화하여 저장하며, 서비스 제공에 필요한 범위에서만 접근 권한을 부여합니다. 상담 내용은 본인과 배정된 전문가만 확인할 수 있고, 소속 회사와 운영 담당자는 열람할 수 없도록 시스템 권한이 제한되어 있으며, 모든 열람은 기록으로 남습니다.
개인정보의 처리 기준은 개인정보처리방침에서, 상담 내용 등 민감정보의 처리는 민감정보 처리 동의에서 자세히 확인할 수 있습니다.
04긴급하거나 위급한 상황
이 서비스는 실시간 긴급 구조나 응급 의료 서비스가 아닙니다. 즉각적인 도움이 필요한 상황에서는 답변을 기다리지 말고 아래 공식 긴급 채널에 바로 연락해 주세요.
05이용 시 유의사항
서로가 더 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록, 마음 이야기를 작성할 때 아래 사항을 함께 살펴봐 주세요.
- 다른 사람의 개인정보를 불필요하게 적지 않기
- 다른 사람을 특정할 수 있는 정보는 가능한 한 줄이기
- 서비스 목적과 관계없는 불법 콘텐츠를 등록하지 않기
- 타인의 계정을 사용하지 않기
06콰블 마음돌봄 혜택
신청 가능
마음돌봄 센터는 회원가입을 완료한 구성원 중 선착순 200명에게 콰블 이용권을 제공합니다. 콰블은 마음돌봄 센터와 독립적으로 운영되는 마음돌봄 앱이며, 콰블 앱 이용에는 콰블의 이용약관 및 개인정보 처리 기준이 적용됩니다. 전문가 상담과 콰블 이용은 별개의 서비스입니다.
[운영 전 확인 필요 — 이용권 종류·기간, 1인 1회·중복 처리, 지급 방식, 양도 가능 여부, 종료 시점 등 세부 조건]
07서비스 변경 및 점검
서비스의 안정적인 운영을 위해 점검이나 변경이 발생할 수 있습니다. 이용에 중요한 영향을 미치는 점검이나 변경은 홈페이지 또는 서비스 화면 등을 통해 안내합니다.
08문의 및 불편사항 접수
궁금하거나 불편한 점이 있으면 서비스 이용·개인정보·마음 이야기 이용·콰블 혜택 등으로 나누어 문의할 수 있습니다. 문의 채널(담당부서·이메일·운영시간)은 운영 개시에 맞춰 안내드립니다. [운영 전 확인 필요 — 문의 담당부서·이메일·운영시간]
09운영 정책의 변경
본 운영 정책은 [운영 전 확인 필요 — 시행일 YYYY.MM.DD]부터 적용됩니다. 서비스 운영 방식이 변경되는 경우 필요한 내용을 업데이트하고, 중요한 변경사항은 서비스에서 안내합니다.